| Quem Somos
O Grupo Estevão Caputto é reconhecido pela excelência dos seus produtos. Uma das marcas que compõe o grupo é a Sampel, que tem grande reconhecimento no setor automotivo. É uma empresa brasileira que fabrica componentes de metal/borracha como: Bandejas, Buchas de Suspensão, Suportes de Amortecedor, Suportes de Câmbio, Suportes de Motor e Kits para Suspensão com tecnologia de ponta e profissionais altamente capacitados. A marca atende rigorosos padrões de qualidade exigidos pelas principais montadoras e sistemistas do mundo.
| Comercial
Além de suas grandes parcerias no mercado nacional, a Sampel exporta para Ásia, África, Europa, América do Norte, América Central e América do Sul. A Sampel está preparada para atender às novas demandas do mercado com um sistema logístico eficiente que garante estoque balanceado para atender com rapidez aos nossos clientes.
- Certificação nas Normas ISO9001-Qualidade / IATF16949-Automotiva;
- Buscando a Conformidade com a Gestão Ambiental conforme a ISO14001;
- Catálogo com mais de 3.200, itens e 8.500 aplicações;
- 100% de borracha natural com grande poder na durabilidade;
- Produtos com alta qualidade;
- Tecnologia avançada;
- Laboratórios de pesquisas (químico e dinâmico);
- Fornecemos às indústrias, montadoras e aos sistemistas;
- Exportamos para diversos países;
- Atuação do SAC em conjunto com a Engenharia do Produto;
- Empresa genuinamente brasileira;
- Desde 1961 – Fabricante componentes metal/borracha para suspensão automotiva;
- Sampel: Qualidade e segurança que você pode confiar.
O que é garantia para a fábrica?
Garantia da fábrica cobre defeitos/vícios de fabricação em peças, dentro dos prazos estabelecidos. Comprovação necessária via cupom fiscal, sem danos por uso inadequado. Contate o distribuidor para instruções.
O que não é garantia para a fábrica?
Peças com violação ou dano por uso inadequado não têm garantia de fábrica.
Termo de Garantia Sampel:
Todos os produtos Sampel têm garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação a partir da data de compra. A garantia cobre problemas de fabricação que impeçam o uso ou reduzam a vida útil do produto. Não há garantia para erros de instalação ou uso inadequado. Consulte nosso catálogo de aplicação para obter informações precisas.
Solicitação de garantia
O cliente informa o problema ao mecânico, que informa à loja de autopeças.
A loja relata o problema ao distribuidor, que solicita a garantia à fábrica, faz o laudo e acompanha o processo até o retorno para todos os envolvidos.
Para solicitar uma garantia, é necessário ter a nota fiscal de compra do produto, nota fiscal ou cupom de venda para o cliente final, fotos ou vídeo do produto e uma explicação detalhada do problema. O processo de garantia tem uma média de 15 dias sem análise física do produto e cerca de 30 dias com análise. Produtos das marcas Sampel, Samkit e Sampremium passam por visita técnica dos consultores regionais. Eles avaliarão os produtos, notas fiscais e o problema para verificar a procedência da garantia. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso SAC pelo telefone 08000 191404 ou via WhatsApp pelo número (11) 97665-5715.
Telefone: (11) 4646-8100
WhatsApp: (11) 97665-5715
SAC 08000 191404
R. Flôr de Noiva, 500 - Quinta da Boa Vista,
Itaquaquecetuba - SP, 08597-630
www.sampel.com.br